Términos y condiciones generales

1. INTRODUCCIÓN

INDURAMA ECUADOR S.A. identificado con RUC 0190061264001, en adelante “INDURAMA” informa a los clientes y a todas las personas que visiten, se registren y compren a través del sitio www.indurama.com, los presentes términos y condiciones.

El usuario debe leer siempre estos términos y condiciones de uso antes de utilizar este Sitio Web, el uso que haga del Sitio Web supondrá que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, por favor no utilice este Sitio Web.

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio Web de Indurama. El USO del Sitio Web Indurama, mediante la navegación, registro y/o compra de productos por parte del CLIENTE en el Sitio Web Indurama, implica el conocimiento y la aceptación voluntaria, expresa, previa e irrestricta de la totalidad del presente documento de TyC (Términos y Condiciones).

2. POLÍTICA DE USO TIENDA ONLINE

A través del sitio se podrán comprar máximo 3 unidades por cliente y por dirección de envío.

La confirmación de la transacción y del proceso general de compra realizada en el Sitio Web de Indurama están sujetas por parte de Indurama a la validación de inventario, precios, medio de pago y datos personales. En cualquier caso, el resultado de la validación será informado al CLIENTE a su correo electrónico registrado al momento de la compra dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la compra. Las transacciones que no aprueben este proceso integral de validación serán rechazadas por el sistema; en tal caso, y de haberse efectuado el pago por parte del CLIENTE, Indurama procederá con el proceso de reversión del pago, conforme los presentes términos y condiciones.

El cliente entiende que su pedido no se encuentra confirmado hasta tanto reciba el respectivo correo electrónico de confirmación remitido por parte de Indurama.

Los precios, promociones, obsequios y disponibilidad de productos mostrados en el Sitio Web de Indurama son aplicables exclusivamente a este canal de compra, y no son oponibles y/o comparables de ninguna manera, en relación con el mismo producto, su tipo y/o similares, ante terceros y/u otros distribuidores.

Los descuentos, promociones y obsequios mostrados en el Sitio Web de Indurama son válidos de acuerdo con la vigencia de cada cupón y/o evento. Los descuentos no son acumulables con otras ofertas, promociones y/o cupones.

Indurama se reserva el derecho unilateral de modificar los precios y la disponibilidad de los productos ofertados en el Sitio Web de Indurama.

En caso que junto a la compra de un producto, Indurama ofrezca unilateralmente, por su mera liberalidad, la entrega gratuita de un segundo producto o servicio al CLIENTE, este segundo producto o servicio, será considerado como un “obsequio”, por lo que no tendrá precio y su valor real y/o comercial será de Cero Dólares ($0), para todos los efectos legales.

El precio del producto no incluye el costo de su envío, como tampoco el costo del envío del obsequio, que deberá ser asumido por el CLIENTE. Los costos de envío serán liquidados por el Sitio Web Indurama, de acuerdo al sitio geográfico de destino ubicado dentro del Ecuador, sujeto a cobertura de entrega.

Todos los precios en el Sitio Web de Indurama están expresados en Dólares ($), única moneda legal en el Ecuador, e incluyen la totalidad de los impuestos que correspondan.

Una vez el cliente seleccione su pedido será redireccionado automáticamente a la pasarela de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. Indurama, no almacena información financiera de los clientes.

El cliente podrá utilizar el medio de pago de su preferencia. Indurama acepta (i) Tarjetas de Crédito emitidas en el Ecuador. En este caso, los pagos están sometidos a las políticas de cada entidad financiera, según cuotas, cupos, límites de compras, bloqueos, modalidad de pago, entre otros; Tarjetas Débito y/o transferencia interbancaria mediante plataforma de pagos.

El cliente debe ingresar la dirección de envío, y con base en los valores arrojados por el Sitio Web de Indurama como costo de envío, seleccionar la opción de despacho que para el momento de la compra le permita elegir el Sitio Web de Indurama.

El Cliente debe seleccionar la opción de pago que requiera e ingresar la totalidad de los datos correspondientes solicitados por el Sitio Web de Indurama, según elección.

Cualquier error de selección y/o digitación en el proceso de compra generado de forma manual o por formulario autocompletado por el navegador mediante el cual el cliente utilice el Sitio Web de Indurama, es responsabilidad exclusiva del cliente.

Proceso para realizar la compra mediante Tarjeta de Crédito: El cliente debe seleccionar la opción de pago 'Tarjeta de Crédito', ingresar los datos requeridos y finalizar la compra, según el valor de producto y valor del envío que determine el Sitio Web de Indurama. Para efecto de lo cual deberá tener los siguientes datos de la Tarjeta de Crédito utilizada para la compra (Indurama presume la buena fe del CLIENTE y entiende que en caso de no ser el Tarjeta habiente es su autorizado para la respectiva compra):

  • Nombre del Titular que registra en la Tarjeta de Crédito

  • Número completo de la Tarjeta de Crédito

  • Código de Verificación de la Tarjeta de Crédito (CVV - Card Verification Value)

  • Fecha de expiración de la Tarjeta de Crédito.

En todos los casos, el pago se entenderá acreditado una vez Indurama envíe correo electrónico de verificación. Con posterioridad al despacho del pedido Indurama procederá a expedir la correspondiente factura electrónica de venta al cliente enviándola a su correo electrónico registrado.

Indurama se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, en un todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en el Sitio Web los términos modificados, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso. El uso continuo que haga del Sitio Web luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso supondrá que acepta esos cambios.

Todos los textos, gráficos, diseños, interfaces de usuario, fotografías, logos, música, emblemas comerciales y código fuente (en adelante el Contenido) del Sitio Web son propiedad de Indurama. El Contenido del Sitio Web se encuentra protegido por derechos de autor. El Contenido de este Sitio Web no puede ser copiado, reproducido, posteado, transmitido, republicado, trasladado y distribuido de ninguna manera a otro computador, servidor, o cualquier otro medio sin autorización por escrito de Indurama. Las etiquetas, opiniones y calificaciones expresadas por los usuarios sobre los productos en el Sitio Web no representan una asesoría ni la opinión de Indurama. Indurama no revisa cada una de las etiquetas, calificaciones ni opiniones expresadas por los usuarios. Sin embargo, se reserva el derecho de aceptarlas o eliminarlas parcial ó totalmente, en cualquier momento, a su discreción, sin previo aviso y sin dar explicaciones al usuario que las emite. Indurama se reserva el derecho de corregir en cualquier momento y en forma unilateral cualquier error u omisión en cualquier Contenido publicado en el Sitio Web.

Indurama se reserva el derecho unilateral de restringir el acceso en caso de detectar cualquier uso NO permitido del Sitio Web y tomar las acciones legales correspondientes.

Indurama cuenta con una Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y una Política de Tratamiento de Información las cuales hacen parte integral de estos Términos y Condiciones de Uso.

El Sitio Web cuenta con links hacia otros Sitios Web de Terceros, los cuales son provistos para que el usuario pueda ampliar la información sobre determinado tema. En la medida que estos Sitios Web de Terceros no se encuentran bajo el control de Indurama, no nos hacemos responsables de su contenido. Es responsabilidad del usuario aplicar su juicio para evaluar la interacción con estos Sitios Web de Terceros.

El usuario acepta y reconoce que Indurama no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y el Sitio Web. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. Como usuario aceptas irrevocablemente y exoneras a Indurama de toda responsabilidad pecuniaria derivada de estos hechos.

Indurama se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones o cambios que incluyen:

Modificar o cambiar el Sitio Web, o una parte del mismo. Interrumpir la operación del Sitio Web, de forma programada ó no.

Suspender o terminar la operación ó el acceso al Sitio Web, o una parte del mismo.

Debido a que el contenido Sitio Web está protegido con derechos de autor, el uso no autorizado de los materiales que se encuentren en el Sitio Web pueden representar una infracción de las leyes de derechos de autor, de marcas registradas y de leyes de otro tipo. En caso que un usuario baje los materiales del Sitio Web para uso personal o no comercial, éste ha de retener todos los avisos de derechos de autor, marcas registradas o de tipo similar que se encuentren en los materiales originales o en las copias de los materiales. No se permite modificar ni reproducir los Contenidos del Sitio Web, ni mostrarlos en público, usarlos o distribuirlos para fines públicos o comerciales.

El usuario se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia su clave de acceso personal al Sitio Web.

3. POLÍTICA DE ENVÍOS GRATIS

En INDURAMA ECUADOR S.A. estamos comprometidos a ofrecer la mejor experiencia de compra en línea. Por ello, nos complace anunciar que brindamos envío gratis para todas las compras realizadas en nuestra tienda online, www.indurama.com.

A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables a esta promoción:

Ámbito de Aplicación: La promoción de envío gratis se aplicará a todas las compras realizadas en www.indurama.com, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones aquí establecidos.

Área de Entrega: El servicio de envío gratis está disponible exclusivamente para direcciones en Ecuador continental, excluyendo las Islas Galápagos. El envío se realizará hasta la puerta principal de la vivienda (casa, edificio, local comercial o conjunto residencial del cliente) con acceso principal en planta baja que dé a la calle, avenida, autopista, etc.), siempre y cuando la dirección de entrega sea accesible en los vehículos del Courier o de logística interna.

Cobertura del Servicio: La promoción de envío gratis está sujeta a la cobertura de nuestra empresa subcontratada de transporte y mensajería (Courier). En caso de que la dirección de entrega esté fuera del área de cobertura de la empresa de mensajería, nos reservamos el derecho de ajustar los costos de envío o, si fuera necesario, solicitar al cliente una dirección alternativa dentro del área de cobertura. Siempre acordando con el comprador.

Restricciones: El servicio de envío gratis aplica únicamente para entregas en direcciones accesibles por los vehículos designados por INDURAMA ECUADOR S.A.

No será posible realizar entregas en otros medios de transporte. La promoción no cubre envíos internacionales ni a direcciones en las Islas Galápagos. El servicio de envío gratis no se aplica a direcciones que requieran transporte especial o que estén en zonas de difícil acceso o alta inseguridad. No se realizarán entregas en vías o espacios públicos (Parques, plazas, avenidas, playas, parqueaderos públicos, etc.).

Requisitos: Es indispensable proporcionar una dirección física válida para poder realizar la entrega. La dirección debe ser accesible para los vehículos de entrega de transporte y mensajería designados por INDURAMA ECUADOR S.A.

Modificaciones y Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento (Eliminar envío gratis). Cualquier cambio será publicado en www.indurama.com y entrará en vigor de inmediato.

Sugerencias y quejas: Toda sugerencia o queja deberá ser comunicada dentro de las 4 horas siguientes a la recepción o inconveniente suscitado, al siguiente correo electrónico: indurama-online@indurama.com para que se tomen las acciones correspondientes, sin embargo, se deja constancia que INDURAMA no se responsabiliza por la calidad del servicio o cualquier acción ejecutada por el transportista (Courier) o su personal, contraria al objeto del servicio de transporte.

Vehículos: Los vehículos de transporte designados para la entrega de su producto, se encontrarán debidamente identificados.

Para consultas adicionales o si necesita más información sobre la cobertura de entrega, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Tienda en línea (www.indurama.com)
Canal WhatsApp: +593 98 400 1934
Indurama-online@indurama.com

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