La Garantía Extendida permite al cliente proteger los electrodomésticos que compre en nuestro portal ecommerce o Tienda Indurama, por un período adicional al convencional, que puede ser de 1 o 2 años posteriores al vencimiento de la garantía que ofrece Indurama.

Esta garantía aplica únicamente para el artículo registrado en el certificado de Garantía Extendida e incluye repuestos originales de fábrica y mano de obra de nuestros técnicos calificados y certificados.

Aplica para compras realizadas a través de los canales digitales de Indurama, Servihogar y Tienda Indurama.

La vigencia de la garantía extendida de 1 o 2 años de acuerdo a la elección del comprador, comenzará al momento en el que concluya el período de garantía general de Indurama.

EXCLUSIONES:

Daños del artefacto, afección a usuarios o domicilio, accidentes o mal funcionamiento originados por instalaciones eléctricas mal realizadas o por no cumplir lo especificado en el manual de instrucciones sobre la ubicación, conexión, instalación, uso y limpieza.

La garantía se anula si ha existido la intervención de personal que no sea de Servihogar o cuando la placa de identificación haya sido alterada, borrada o retirada.

Golpes, rotura de partes o componentes, rayones o daños producidos por el almacenamiento, transporte o manipulación inapropiados o por caídas.

Mal funcionamiento, daños del producto, afección a usuarios o instalaciones domiciliarias producidos por voltajes diferentes a los especificados o sus variaciones, cortocircuitos, sobrecargas u otro problema propio de la alimentación de energía eléctrica.

En compresores Inverter, posterior a los 3 años de uso, no se cubre la mano de obra y demás componentes que intervengan en su reparación.

Mal funcionamiento provocado por emplear el artefacto en niveles de carga excesivos.

Daños ocasionados por fenómenos naturales fortuitos como lluvia, terremotos, fuego, rayos, etc.

Defectos propios del desgaste natural por el uso.

Mal funcionamiento ocasionado por no tener el artefacto en las posiciones de trabajo recomendadas.

Calentamiento periférico.

Rotura del sello de garantía.

Mayor expectativa de frío que la capacidad de hacer hielo especificada en el manual de instrucciones.

Reclamos de ruidos especificados en el manual de instrucciones como sonidos normales.

Condensación externa en condiciones climáticas altamente cálidas y húmedas.

En artefactos de refrigeración se excluye la garantía por goteo de agua ocasionado por obstrucción del ducto de drenaje con alimentos.

Los daños que no están cubiertos por la garantía pueden ser reparados por el Servicio Técnico Autorizado pero serán facturados al cliente.

Daños provocados por el ingreso al interior del artefacto de elementos extraños como agua, polvo, insectos, roedores, etc.

Daños de las superficies del producto y de sus componentes, por empleo de agentes de limpieza no especificados en el manual de instrucciones.

No aplica servicios de mantenimiento del producto.

Daños causados por el uso en condiciones ambientales inapropiadas como exposición directa a la luz solar, humedad, etc.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE:

Cumplir con todas las obligaciones contenidas en este certificado para perfeccionar la reclamación.

Tomar todas las medidas necesarias para evitar la extensión y propagación del siniestro y a procurar el salvamento de las cosas amenazadas.

Poner a disposición de Indurama los bienes y/o artículos objeto de la reclamación.

Para obtener los beneficios de la “Garantía Extendida Indurama” el cliente deberá comunicarse directamente con Servihogar a través de los contactos detallados en el siguiente enlace:

https://www.indurama.com/es/content/portada-global-servihogar.